您在聚合入口留下的信息，如何处理

服务过程中会接触到的信息有三类，范围都围绕访问与咨询本身，不向这个范围之外延伸。

• 访问统计——页面被打开的次数、从哪个栏目进来、停留多久，以及设备与浏览器的类型、来源渠道的大致分布。这些记录以汇总的数量形式存在，用来判断哪些章节被反复翻看。
• 咨询邮件——您在邮件里填写的邮箱地址、邮件标题与正文，以及您主动附上的截图或编号说明。这些内容只用来回答您提出的问题。
• 客户端收藏——您在通用品牌站客户端里创建的分组名称，以及固定进去的入口记录。它们跟随账号，在 Windows、macOS、Android、iOS 之间保持一致。

身份证件号码、银行卡信息、位置轨迹、通讯录这类与访问和咨询无关的内容，不会被要求提供。如果您在邮件里写到了并不必要的个人情况，可以再发一封信提醒我们处理。

收集范围之所以克制，是因为用途本身就只有三件事：把页面改得更好找，把您的问题答准，让常用入口在换设备之后还在原处。

• 调整内容顺序——被反复查找的入口说明会往前放，容易混淆的术语会补上更直白的说法，让下一次访问少绕一步。
• 回复咨询——按您写下的编号或截图核对到具体章节，先给能直接执行的答案，再补背景。
• 同步收藏——让同一账号在四类设备上看到一致的分组与条目，不必逐个重新添加。

咨询邮件里提到的账号情况与操作场景，不会出现在站内公开内容里，也不会在没有您同意的情况下转给其他单位。

三类信息的保留节奏并不相同，处理方式也各有侧重。

• 访问统计——按固定周期汇总后保留，以数量形式存在，不与具体某一位访客对应。
• 咨询邮件——问题处理完毕后继续保留一段时间，便于同类问题再次出现时比对答复；您随时可以发信要求提前删除。
• 客户端收藏——账号在使用期间持续保留。换设备时，把收藏导出成文件再导入新设备即可完成迁移；不再使用时，可以发信要求清空分组。

邮箱与电话的受理时间、适用场景，在咨询服务页有完整说明，需要人工协助时可以从那里起步。

访问统计的汇总与邮件的收发，依赖基础服务来完成，相关服务方在必要的技术范围内会接触到这些数据。除此之外，您的信息不会被出售、出租，也不会提供给第三方用于推广。

站内使用的编号与版本标记，是对内容位置的称呼。它们本身不包含您的个人信息，可以在内部沟通、工单描述或电话说明中放心引用。

查询、更正、删除，都可以通过客服邮箱 service@hub-juhe.com.cn 提出。为了让处理更快，邮件里写清下面几项就够了：

1. 1您希望的处理方式：查询、更正还是删除。
2. 2相关的邮箱地址，方便定位到对应记录。
3. 3邮件大致发出的时间，或涉及的入口编号、案例编号。
4. 4需要更正的地方，以及正确的内容。

受理时间为工作日 9:00 至 18:00，标题注明“加急”的邮件会优先处理。如果只是某个入口打不开或术语对不上，先看知识中心的自查清单，通常比等回信更快。

生效批次 07随站内内容同步复核

这份说明按批次修订，每次调整都会带上新的版本编号，当前生效的批次标注在上方与页脚位置。

• 日常修订——补充说明口径或调整顺序，会标明变化发生在哪一部分。
• 重大调整——入口范围、保存方式或您的权利出现实质变化时，会在首页公告位置提示，并在说明开头保留一段变化摘要。
• 往期对照——需要了解某次调整前后的差异，可以发邮件索取对应批次的说明文字。

内容引用方式与客户端使用要求，写在使用条款中，与这份说明配合阅读更完整。