入口、术语、收藏出了问题，先弄清找谁问、怎么问

• 入口确认与失效

  手头的地址打不开，或者打开的页面和以前不一样。把设备类型与页面上看到的提示发过来，我们帮您对上当前可用的入口。

• 术语与按钮叫法对不上

  界面上的栏目名、按钮文字和您熟悉的说法对不上号，说明您看到的原文，我们给出对应的简体叫法与它所在的分组。

• 收藏分组设置与迁移

  想把常用入口固定到自定义分组，或者换了电脑、手机之后记录不见了，把分组名称与设备类型说清楚就能处理。

• 客户端安装与使用

  Windows、macOS、Android、iOS 四类设备上装不上、打不开或登录异常，附上报错文字与界面截图定位更快。

• 小团队批量整理

  几个人共用同一套入口，希望内部叫法统一、分组规则一致，我们给出可以直接照做的整理顺序与分工建议。

• 内容引用与条目反馈

  需要引用某个编号下的内容，或者发现某条对照与实际不一致，把编号告诉我们就能快速定位到那一条。

还不确定自己的情况算哪一类，可以先翻一遍 案例与笔记，按入口直达、简体版对照、稳定使用三类浏览已经写出来的真实场景。

1. 涉及的页面或条目编号

   例如「第 03 步」「第 09 号案例」，或者直接写栏目名。有编号就能直接定位到具体那一条，不用来回猜。

2. 设备与客户端类型

   说明是 Windows、macOS、Android 还是 iOS，以及是否在使用通用品牌站客户端。同一现象在不同设备上的原因往往不一样。

3. 具体现象

   把看到的原话写下来：入口打不开、按钮名称不一样、收藏分组是空的。现象越接近原样，判断越快。

4. 已经试过的步骤

   核对过编号、重启过客户端、重新导入过收藏文件，这些说清楚能避免收到重复建议。

涉及页面或编号：如「第 03 步」「第 09 号案例」，或直接写栏目名
设备与客户端：Windows / macOS / Android / iOS，是否使用通用品牌站客户端
具体现象：页面上看到的原话，例如「入口打不开」「按钮名称不一样」「收藏分组为空」
已尝试的步骤：核对编号、重启客户端、重新导入收藏文件等
补充材料：报错文字、界面截图、出现的大致时段

模板文字与站内编号在对外文档中的引用约定，写在 使用条款 里。